Public
Toute personne en relation avec des clients ou des usagers, manager d’équipe
Aucun prérequis
Objectif de l‘action :
- L’objectif de cette formation est de permettre aux participants de comprendre les mécanismes, les enjeux et les conséquences de la communication dans la gestion des conflits.
- Cette formation doit permettre au stagiaire d’identifier et de comprendre la situation conflictuelle afin d’y faire face de manière positive et sécurisante.
Programme [..]
Durée : 1 jours, 7 heures
Tarif : 635 € HT
Modalités et délais d’accès
Individuel : Inscription selon le calendrier affiché sur le site internet. Signature de la convention de formation validant la participant du candidat au minimum 10 jours avant le démarrage de la formation
En inter : tarif, lieu et date sur mesure, veuillez nous contacter.
Méthode :
- Cours théoriques
- Exercices pratiques
- Autodiagnostics
Modalités d'évaluation : évaluation écrite et pratique en fin de formation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap : contacter Thibault Gueudré, contact@proliveformation.fr
Prochaines dates :